L'assistance téléphonique
Objectif de la prestation
Vous permettre d’accéder à notre service technique pour vous aider à solutionner un problème d’utilisation du logiciel objet du contrat. Cette assistance d’une dizaine de minutes par appel, ne peut remplacer une prestation de formation ou d’installation. Nous vous rappelons que 80% des incidents techniques sont résolus par téléphone.
Descriptif de la prestation
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Les appels sont adressés par téléphone ou télécopie au service d’assistance téléphonique
L’opérateur vous demandera de vous identifier afin de prendre connaissance de votre dossier - Les appels sont reçus de 9h à 12h et de 14h à 18h du lundi au vendredi (les jours ouvrés de Symbiose Informatique)
- Si les techniciens compétents ne sont pas disponibles vous serez rappelé dans la demi-journée qui suit votre appel
Vous voulez être guidé dans vos choix ?
Adressez votre demande au 02 96 48 11 86
ou par la fiche contact
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Conformément à la Loi Informatique et Liberté du 6 Janvier 1978, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de modification
ou de suppression des données vous concernant. Pour l'exercer, merci de nous contacter par courrier
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